1. Date de Identificare ale Societății
Prezentul site web (cndesign.ro) este operat și administrat de societatea comercială CN ZENY SRL (denumită în continuare „CN Design”, „Societatea” sau „Vânzătorul”), persoană juridică română, având următoarele date de contact și identificare fiscală:
- Denumire comercială: CN ZENY SRL (CN Design)
- Cod Unic de Înregistrare (CUI): 51395924
- Adresă Showroom & Sediu: Tășnad, Str. Lăcrămioarelor 11, jud. Satu Mare, România
- Telefon de contact: 0742 373 923
- WhatsApp: 0742 373 923
2. Definiții și Domeniu de Aplicare
Accesarea, navigarea și utilizarea acestui site web implică acceptarea deplină a prezentului regulament. În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii specificați, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului.
- Utilizator / Vizitator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul cndesign.ro.
- Client / Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă sau solicită servicii de consultanță și proiectare prin intermediul magazinului nostru fizic sau telefonic.
- Produse: Plăci ceramice (gresie și faianță), adezivi, chituri de rosturi și alte materiale conexe prezentate pe site sau în showroom.
- Servicii: Servicii specializate de consultanță în design interior și realizare de randări / proiectare 3D computerizată.
3. Serviciile de Consultanță și Proiectare 3D
CN Design pune la dispoziția clienților servicii profesionale de consultanță și simulare 3D pentru spații interioare și exterioare:
- Proiectele 3D sunt realizate pe baza cotelor și măsurătorilor furnizate de către Client sau verificate la fața locului. Clientul este direct responsabil de corectitudinea dimensiunilor transmise.
- Randările 3D au caracter orientativ și ilustrativ pentru alegerea volumelor, finisajelor și culorilor; pot exista variații subtile de percepție a nuanțelor datorită luminozității ecranelor sau reflexiilor ambientale.
- Drepturile de proprietate intelectuală asupra proiectelor și conceptelor 3D realizate rămân în proprietatea designerului CN Design, putând fi utilizate de către Client strict în scopul amenajării spațiului respectiv.
4. Produsele Ceramice și Finisaje
Plăcile de gresie și faianță comercializate sunt produse de calitate superioară, provenind de la producători consacrați internațional (producție Spania, colecții Todoceram etc.).
Important privind plăcile ceramice: Ceramica este un produs natural ars la temperaturi ridicate. Diferite loturi de fabricație pot prezenta variații normale de ton de culoare (tonalitate) și de calibru (dimensiune fină). Recomandăm ferm comandarea întregii cantități necesare într-o singură comandă, adăugând o rezervă tehnologică recomandată de 10% - 15% pentru tăieri, pierderi de montaj și eventuale reparații ulterioare.
5. Prețuri, Ofertare și Comenzi
- Informațiile și fotografiile prezentate pe site au rol de prezentare a gamei de produse disponibile. Disponibilitatea stocurilor și prețurile exacte sunt confirmate punctual în showroom sau telefonic.
- Prețurile exprimate includ TVA conform legislației române în vigoare, cu excepția cazului în care este menționat expres altfel.
- Ofertele personalizate emise de CN Design au o valabilitate limitată în timp, comunicată pe oferta scrisă sau prin mesaj.
- Comanda devine fermă după validarea stocului și confirmarea condițiilor comerciale (inclusiv plata unui avans, în funcție de specificul produselor aduse pe comandă externă).
6. Modalități de Plată și Livrare
Plata produselor și serviciilor se poate efectua prin:
- Numerar sau card bancar la sediul showroom-ului din Tășnad, Str. Lăcrămioarelor 11;
- Transfer bancar / ordin de plată în contul societății CN ZENY SRL menționat pe factura proformă.
Livrarea se realizează prin ridicare personală din showroom sau prin transport organizat conform celor agreate la plasarea comenzii. Termenele de livrare pentru produsele importate la comandă vor fi comunicate clientului în prealabil.
7. Politica de Retur și Dreptul de Retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cumpărătorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice în cazul contractelor la distanță.
Pentru a asigura condițiile de calitate și refolosire a produselor ceramice, returul se supune următoarelor reguli obligatorii:
- Plăcile de gresie și faianță se pot returna exclusiv în cutii complete, originale, nedesfăcute și nedeteriorate, aparținând aceluiași lot de fabricație (același ton și calibru). Nu se acceptă retur pentru plăci despachetate, sparte, montate sau parțiale.
- Produsele aduse pe comandă specială personalizată (special importate pe specificația exclusivă a clientului) fac obiectul excepțiilor prevăzute de art. 16 lit. c din OUG 34/2014.
- Costul transportului aferent returului este suportat de către Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat eronat sau prezintă defecte constatate la recepție.
8. Garanție, Calitate și Recepția Mărfii
- Cumpărătorul are obligația să verifice integritatea vizuală a ambalajelor și a mărfii la momentul recepției acesteia. Orice deteriorare vizibilă apărută în timpul transportului trebuie menționată imediat pe documentul de recepție.
- Plăcile ceramice trebuie inspectate înainte de montaj. Odată montate pe suprafețe (lipite cu adeziv), eventualele defecte vizibile de nuanță sau calibru nu mai pot face obiectul unei reclamații de conformitate, deoarece montajul reprezintă acceptarea calității vizuale a produsului.
- Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate acordată conform legislației aplicabile (OUG 140/2021).
9. Drepturi de Proprietate Intelectuală
Întregul conținut al site-ului cndesign.ro – incluzând logo-ul CN Design, textele, elementele grafice, randările 3D, fotografiile și codul sursă – reprezintă proprietatea exclusivă a CN ZENY SRL sau a colaboratorilor săi și este protejat de legislația națională și internațională privind dreptul de autor.
Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau folosirea în scop comercial a oricărui material fără acordul scris prealabil al titularului.
10. Protecția Datelor cu Caracter Personal & Cookie-uri
CN ZENY SRL prelucrează datele cu caracter personal în deplină conformitate cu Regulamentul European (UE) 2016/679 (GDPR). Datele colectate (nume, număr de telefon, e-mail) sunt folosite strict pentru procesarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale și comunicarea directă legată de proiectele solicitate.
Pentru detalii complete privind modul în care utilizăm cookie-urile și serviciile de statistică web (Google Analytics), vă rugăm să consultați pagina dedicată: Politica de Cookie-uri și Confidențialitate.
11. Reclamații, ANPC SAL și SOL
Ne străduim să oferim produse și servicii la cele mai înalte standarde de excelență. În cazul oricărei nemulțumiri, vă rugăm să ne contactați direct telefonic la 0742 373 923 sau la magazinul nostru din Tășnad pentru o rezolvare amiabilă și promptă.
În conformitate cu reglementările ANPC și legislația europeană, aveți la dispoziție și mecanismele alternative de soluționare a disputelor:
- ANPC - Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/
- Platforma SOL a Comisiei Europene (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Dispoziții Finale & Modificări
CN Design își rezervă dreptul de a aduce modificări prezentului document oricând este necesar pentru alinierea la modificările legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu indicarea datei ultimei revizuiri.
Pentru orice întrebare suplimentară legată de acești termeni, vă stăm la dispoziție prin datele noastre de contact.